Política de Troca e Devolução

Gigafarma Sumaré — CNPJ 09.372.144/0001-43. Última atualização: 17/08/2026.

1. Direito de arrependimento (compras a distância)

Nas compras feitas pelo site ou WhatsApp (fora da loja física), você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Produto com defeito, avaria ou divergência

Se o produto chegar com defeito, avariado, vencido ou diferente do que você pediu, entre em contato em até 7 dias do recebimento que faremos a troca ou a devolução (art. 18 do CDC). Para vícios ocultos, o prazo conta a partir de quando o problema aparece.

3. Medicamentos e produtos sob restrição sanitária

Por determinação da ANVISA (RDC nº 44/2009 e normas correlatas), medicamentos, produtos perecíveis, de higiene pessoal, uso íntimo e dermocosméticos abertos NÃO podem ser trocados ou devolvidos após a entrega, exceto em caso de defeito de fabricação, avaria no transporte, produto vencido ou divergência com o pedido. Essa regra existe para proteger a saúde de todos os clientes.

4. Condições para troca ou devolução

• Produto sem indício de uso, com lacre e embalagem originais intactos;
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Solicitação feita dentro do prazo descrito acima.

5. Como solicitar

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (19) 99589-0878 ou na loja (Rua José Vedovatto, 1900 — loja 06 (dentro do supermercado GoodBom), Jd. Bom Retiro, Sumaré/SP, CEP 13181-680). Vamos orientar a coleta ou a devolução do produto e o reembolso.

6. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme a operadora.

Gigafarma Sumaré · Rua José Vedovatto, 1900 — loja 06 (dentro do supermercado GoodBom), Jd. Bom Retiro, Sumaré/SP, CEP 13181-680 · CNPJ 09.372.144/0001-43. Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor e as normas sanitárias vigentes.